آموزش سفیران تپسی
تامین امنیت سفیران با گزینه «تماس با واحد امنیت»
در راستای ارتقای ایمنی و اطمینان خاطر سفیران، تپسی علاوه بر اقدامات پیشگیرانه، خدماتی ویژه را تحت عنوان «امنیت سفر» برای مقابله با موقعیت‌های اضطراری فراهم کرده است. این خدمات با بهره‌گیری از تیمی متخصص و آموزش‌دیده، به‌صورت ۲۴ ساعته در تمامی روزهای هفته از طریق ارتباط مستقیم و سریع، در دسترس کاربران قرار دارد.
فعال‌سازی گزینه امنیت سفر
در شرایطی که سفیر حین سفر احساس ناامنی داشته باشد، می‌تواند از طریق گزینه «امنیت سفر» که در نقشه با آیکون سپر و تیک آبی مشخص شده است، تیم امنیت تپسی را به‌سرعت مطلع کند.
فرآیند رسیدگی تیم امنیت تپسی
- ارتباط با سفیر:
بلافاصله پس از فعال‌سازی گزینه امنیت سفر، یک متن پیش‌فرض پیامک روی گوشی شما نمایش داده خواهد شد. با ارسال آن پیامک، تیم امنیت با شما تماس خواهد گرفت. - موقعیت‌یابی دقیق:
نخستین اقدام تیم امنیت، بررسی و ردیابی موقعیت کاربر است. این فرآیند معمولاً از طریق موقعیت‌یابی سفیر انجام می‌شود؛ با این حال، در صورت عدم دسترسی، از کاربران خواسته می‌شود تا از روشن بودن GPS تلفن همراه خود اطمینان حاصل کنند. - پیگیری تا رفع کامل بحران:
با توجه به شدت شرایط یا نوع درخواست، اقدامات تیم امنیت می‌تواند شامل نظارت تا پایان سفر، هماهنگی با پلیس، اورژانس یا سایر نهادهای مسئول باشد. پیگیری‌ها تا زمانی ادامه خواهد یافت که از ایمنی کامل سفیر اطمینان حاصل شود.
